Termini d’uso e Condizioni di Vendita
Indice
- Generalità
- Modifiche alle condizioni d’uso
- Responsabilità dell’utente
- Privacy Policy e Cookie Policy
- Diritti di proprietà intellettuale
- Marchi e segni distintivi
- Avvertenze sui contenuti
- Acquisto dei servizi
- Prezzi, pagamenti e fatturazione
- Erogazione dei servizi
- Diritto di recesso (solo consumatori)
- Cancellazioni, riprogrammazioni e no-show
- Materiali caricati dall’utente
- Limitazione di responsabilità sui servizi venduti
- Sospensione del servizio e manutenzione del Sito
- Risoluzione del contratto
- Forza maggiore
- Legge applicabile e foro competente
1. Generalità
Le seguenti condizioni d’uso disciplinano l’accesso al nostro sito web e l’utilizzo dei servizi e delle funzionalità in esso proposti. La navigazione presuppone la completa lettura e conoscenza delle presenti condizioni.
Il nostro sito web è di proprietà di Elianto S.r.l – P. IVA 07236170721 – con sede legale in via Imbriani 492 – 76011 Bisceglie (BT), Tel. +39 376 00535559 – e-mail info@eliantosolarsolutions.it, in persona dei suoi legali rappresentanti p.t. Giovanni Maria Cocola e Filippo Barattini, d’ora in avanti “l’Azienda”.
Per assistenza o informazioni generali sui servizi forniti è possibile utilizzare i contatti presenti nell’apposita sezione del Sito.
Per informazioni relative a Privacy Policy e Cookie Policy si rimanda alle sezioni dedicate.
2. Modifiche alle condizioni d’uso
Le presenti condizioni potranno essere integrate, aggiornate o modificate in qualunque momento, previa pubblicazione sul Sito. Le modifiche diventeranno vincolanti dal momento della pubblicazione.
Gli utenti sono invitati a verificare periodicamente la presenza di eventuali aggiornamenti.
3. Responsabilità dell’utente
L’utente è l’unico responsabile dell’utilizzo del Sito e dei suoi contenuti in modo conforme alla normativa vigente, nonché dell’inserimento di informazioni false, incomplete o riferite a terzi soggetti senza il loro consenso.
L’Azienda declina ogni responsabilità per danni derivanti da:
- impossibilità di accesso ai servizi;
- virus, file danneggiati, errori o interruzioni;
- problemi connessi alla rete, ai provider o a malfunzionamenti tecnici;
- uso improprio dei contenuti del Sito da parte dell’utente.
L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e dell’uso improprio delle stesse.
4. Privacy Policy e Cookie Policy
L’utente è tenuto a leggere attentamente le sezioni Privacy Policy e Cookie Policy, che illustrano le modalità di trattamento dei dati personali e l’utilizzo dei cookie da parte dell’Azienda.
5. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, disegni, software, video, layout, database, ecc.) sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o diffusione non autorizzata.
L’utente è autorizzato unicamente alla visualizzazione del Sito e alla riproduzione temporanea dei contenuti per finalità di navigazione legittima.
6. Marchi e segni distintivi
Elianto Solar Solutions® è un marchio registrato. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è severamente vietato e perseguito a norma di legge.
7. Avvertenze sui contenuti
L’Azienda adotta ogni ragionevole misura affinché i contenuti del Sito siano accurati, aggiornati e non lesivi della dignità della persona o dei diritti fondamentali.
L’Azienda non potrà essere ritenuta responsabile dell’uso improprio delle informazioni presenti sul Sito da parte degli utenti, salvo dolo o colpa grave.
8. Acquisto dei servizi
Il Sito consente l’acquisto di servizi professionali tramite:
- pagamento immediato online (carte, PayPal, Stripe o altri sistemi indicati);
- pagamento differito/offline, qualora previsto;
- ordini che richiedono successiva conferma da parte dell’Azienda.
La procedura di acquisto si considera conclusa al momento della conferma d’ordine inviata via e-mail all’utente.
L’Azienda potrà rifiutare ordini anomali, incompleti, fraudolenti o privi dei dati necessari per l’esecuzione.
9. Prezzi, pagamenti e fatturazione
Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono o escludono l’IVA secondo quanto specificato nella pagina del servizio acquistato.
I pagamenti online vengono processati al momento dell’ordine. La fattura viene emessa sulla base dei dati forniti dal cliente: la correttezza delle informazioni è responsabilità esclusiva dell’utente.
10. Erogazione dei servizi
Salvo diversa indicazione, i servizi acquistati vengono erogati:
- entro 48 ore lavorative dall’acquisto, oppure
- su appuntamento, quando il servizio prevede un’interazione diretta (call, sopralluogo, videoanalisi, ecc.).
Il cliente è tenuto a fornire tempestivamente tutti i dati necessari per l’esecuzione del servizio (es. bollette, documenti, informazioni tecniche). La mancata comunicazione degli elementi richiesti può determinare ritardi, impossibilità di esecuzione o annullamento dell’ordine.
11. Diritto di recesso (solo consumatori)
In conformità agli artt. 52–59 del Codice del Consumo:
- il cliente-consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, solo se il servizio non è ancora iniziato;
- il diritto di recesso è escluso se il servizio è stato completamente erogato o se l’esecuzione è iniziata su richiesta espressa del cliente;
- qualora il servizio sia stato eseguito solo parzialmente, il rimborso sarà proporzionato alla parte non ancora svolta.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@eliantosolarsolutions.it.
12. Cancellazioni, riprogrammazioni e no-show
Per i servizi su appuntamento:
- la cancellazione è possibile fino a 24 ore prima dell’orario fissato;
- cancellazioni tardive o mancata presentazione (no-show) comportano la perdita del diritto al rimborso;
- l’Azienda si riserva la facoltà di riprogrammare l’appuntamento per motivi tecnici o cause di forza maggiore.
13. Materiali caricati dall’utente
Quando il cliente carica documenti, bollette, immagini o altri materiali tramite il Sito:
- garantisce di esserne legittimo proprietario;
- garantisce la veridicità e l’accuratezza dei dati;
- autorizza l’Azienda al loro utilizzo ai fini dell’erogazione del servizio;
- risponde di eventuali irregolarità, illeggibilità o incompletezza dei contenuti forniti.
14. Limitazione di responsabilità sui servizi venduti
Le analisi energetiche, le simulazioni PVGIS, le pre-valutazioni tecniche e le stime economiche fornite dall’Azienda hanno natura indicativa e si basano sui dati forniti dal cliente.
L’Azienda non garantisce risultati energetici certi o risparmi economici specifici, né è responsabile per:
- dati errati o incompleti forniti dal cliente;
- interpretazioni improprie delle informazioni;
- utilizzi del servizio in contesti non adeguati.
15. Sospensione del servizio e manutenzione del Sito
Il Sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti di sicurezza o malfunzionamenti dei provider. L’Azienda non garantisce disponibilità continua dei servizi online.
16. Risoluzione del contratto
L’Azienda può risolvere il contratto e annullare l’ordine:
- in caso di uso fraudolento del Sito;
- in presenza di dati non veritieri;
- in assenza di pagamento;
- quando il cliente non fornisce i dati necessari entro i tempi richiesti.
17. Forza maggiore
L’Azienda non è responsabile di ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi imprevedibili, quali guasti tecnici, blackout, calamità naturali, attacchi informatici, interruzioni dei servizi di rete.
18. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Consumatori (B2C): foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Professionisti e Aziende (B2B): foro esclusivo di Trani.